Preguntas Frecuentes Diadora
ARREPENTIMIENTO DE COMPRA:
El cliente deberá comunicarse lo antes posible con el Centro de Atención al Cliente para corroborar el estado del pedido y esperar el contacto del asesor encargado.
* Si el usuario opta por cancelar la compra antes de ser despachada, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
- Si el usuario se arrepiente de la compra una vez que el pedido se encuentra en manos del correo, deberá rechazar la recepción del mismo. Cuando el paquete llegue nuevamente al depósito, se realizará el reembolso del mismo.
MODIFICACIÓN EN EL PEDIDO:
Una vez que un pedido este finalizado no es posible editar/modificar productos/envíos o método de pago.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos:
Antes de realizar la compra, el cliente deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
En el caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, nuestro centro de atención se comunicará con el cliente para informar la cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
La información sobre productos y precios publicados en el sitio web está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Calzados Blanco.
CAMBIOS – HOT SALE/CYBER MONDAY
Las siguientes condiciones son específicas para las compras realizadas durante el evento Hot Sale ó Cyber Monday y complementan los Términos y Condiciones Generales de Eventos de Alta Demanda.
Calzado
- Los cambios se realizan únicamente por talle.
- No se realizan cambios por modelo.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock del talle solicitado.
- Si no hubiera disponibilidad del talle solicitado, se podrá gestionar la devolución del producto y el correspondiente reintegro, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Indumentaria
Los productos de indumentaria no tienen cambio.
En caso de solicitarlo, únicamente se podrá gestionar la devolución del producto, de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Condiciones del producto
Tanto para cambios como para devoluciones, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, dentro de su caja o empaque original y con todas sus etiquetas colocadas.
El incumplimiento de estas condiciones podrá impedir la aprobación del cambio o devolución.
Plazo y habilitación de la gestión
El cliente dispone de 30 días corridos desde la recepción del producto para iniciar la solicitud correspondiente.
Debido al volumen excepcional de pedidos generado durante el evento, las gestiones de cambios y devoluciones comenzarán a procesarse a partir de la fecha de habilitación comunicada por la marca.
Las solicitudes realizadas fuera del plazo establecido no serán procesadas.
Costos de envío
En los casos de cambio de talle, los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del comprador, de acuerdo con las condiciones generales del evento.
PRODUCTO:
* ¿Los productos son originales?
Sí. Está comprando en la tienda oficial de Diadora Argentina.
* ¿Existe stock de todos los productos publicados?
Sí, generalmente contamos con stock de todos nuestros artículos publicados, de igual forma, si el producto se encuentra en la sección outlet debe esperar la confirmación de despacho (esto demora entre 24 a 48hs hábiles).
PAGOS
* ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Actualmente se puede pagar exclusivamente con todos los medios de pago de Mercadopago.
* ¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?
Por el momento no, sólo aceptamos pago por Mercadopago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
* ¿Puedo cambiar o devolver el producto una vez que lo compré?
Sí. Sí, podés realizar el cambio o devolución a través de nuestro servicio de cambios online y atención al cliente. Bases y condiciones en el apartado "Cambios y devoluciones"
* ¿Puedo cambiar o devolver el producto que compré en otra tienda online o en un local físico?
No, si compraste en un local físico o en otra tienda online, debes recurrir al sitio o lugar de compra. Solo realizamos cambios y/o devoluciones de las ventas realizadas en nuestra web.
PROMOCIÓN 2X1 INDUMENTARIA:
Agrega al carrito los DOS productos de indumentaria que más te gusten, podes elegir diferentes talles y/o modelos. Al finalizar la compra se aplicara automáticamente el descuento, pudiendo abonar la prenda de mayor valor. Esta promoción aplica a todos los productos de indumentaria que contengan la leyenda 2x1. Cantidad máxima permitida (6 artículos en total). Más información en el apartado cambios y/o devoluciones.
SOPORTE
Los productos de Diadora responden a exigentes controles de calidad. Si creés que el producto comprado cuenta con una falla de fábrica, por favor, contáctate con Atención al Cliente, completando con los datos de la compra.-
